La cuestión

Web 2.0 is the business revolution in the computer industry caused by the move to the Internet as a platform, and an attempt to understand the rules for success on that new platform.

-Tim O'Reilly

¿Y cuáles son las reglas para el éxito de una empresa en Internet? Como punto de partida vamos a entender al marketing como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
Internet le ha reportado al marketing numerosas ventajas, entre las que cabe destacar la capacidad de llegar a una audiencia mayor por un costo menor.
El marketing en internet se realiza de manera sumamente interactiva y las respuestas son casi instantáneas.
En una internet marcada por folcsonomías e intereses particulares, cada individuo es un mundo distinto. El destinatario del mensaje en general se sienta sólo frente a su computadora y cada uno busca información distinta y muy personalizada. En este sentido, internet permite llegar a todo el público y a cada uno de sus miembros individuales mediante palabras clave ingresadas por el propio usuario. Es el propio usuario el que decide, en tal caso, a qué información ser expuesto.
Por otro lado, la inmediatez y la validez de opinión de todos los usuarios por igual, puede poner en riesgo la imagen de la empresa, marca o entidad, con la fugaz creación de rumores que se propagan y crecen como virus. En este sentido, la empresa debe estar siempre un paso adelante, pues la línea entre prestigio y fracaso es muy delgada y puede cruzarse de un momento a otro.
En internet, el mundo se mueve a velocidades incalculables. Una solución a un problema pronto trae otros tantos nuevos problemas. Industrias específicas como las del cine, la música y hasta el cómic se ven amenazadas por la piratería y miles de empresas deben encontrar una manera de lidiar con las ventajas y desventajas que les reporta el exceso de comunicación e información compartida, en un constante diálogo, casi una partida de ajedréz, en la que las empresas deben mutar y adaptarse a nuevos tipos de demandas todo el tiempo. Surgen herramientas como la campaña viral o el e-commerce, como explotación de las nuevas tecnologías.
Entonces nos preguntamos: ¿Cómo se construye una empresa en la época de la web 2.0?, ¿Cómo sobrevive?, ¿Cuáles son las adversidades?, ¿Cómo atrae clientes?, ¿Cómo se siguen satisfaciendo las necesidades de sus clientes y obteniendo las mismas (o más) ganancias?